根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
和园中式商务酒店,身后旭日国际玩具城,对面光华机电五金城,北面市区方向;南面五洲汽配城。交通方便,距离武广高铁站5分钟车程,京珠高速进出口8分钟,火车东站20分钟。
会员2216:好评
退房开房都很快,就是房间太简陋,枕头有味道,开了一天的长途车累的不行指望到酒店放假休息一下还是没休息好,太累了没拍照片
出差党:好评
酒店位置有些偏,但是酒店可以免费接送!22:34到站的,酒店安排了车。非常感动!大赞!酒店房间格局安排和装修风格中式,非常不错!价格也很合理!只是卫生间的马桶盖有些不固定,花洒的水管也是坏的,到处漏水。因为太晚了就没有找酒店前台问维修了,不知道会不会说是我弄坏的。另外房门没有安全锁,有些担心。不知道明天的早饭如何,希望酒店再接再厉,生意兴隆!
会员4606:好评
第二天坐高铁定在这里,有专车在高铁站接送,省了交通费,服务都不错,酒店装修都挺精致的,附近工业区,吃饭不太方便,早餐有点简陋,整体还是不错