传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
和园中式商务酒店,身后旭日国际玩具城,对面光华机电五金城,北面市区方向;南面五洲汽配城。交通方便,距离武广高铁站5分钟车程,京珠高速进出口8分钟,火车东站20分钟。
会员2216:好评
退房开房都很快,就是房间太简陋,枕头有味道,开了一天的长途车累的不行指望到酒店放假休息一下还是没休息好,太累了没拍照片
出差党:好评
酒店位置有些偏,但是酒店可以免费接送!22:34到站的,酒店安排了车。非常感动!大赞!酒店房间格局安排和装修风格中式,非常不错!价格也很合理!只是卫生间的马桶盖有些不固定,花洒的水管也是坏的,到处漏水。因为太晚了就没有找酒店前台问维修了,不知道会不会说是我弄坏的。另外房门没有安全锁,有些担心。不知道明天的早饭如何,希望酒店再接再厉,生意兴隆!
会员4606:好评
第二天坐高铁定在这里,有专车在高铁站接送,省了交通费,服务都不错,酒店装修都挺精致的,附近工业区,吃饭不太方便,早餐有点简陋,整体还是不错