北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
和园中式商务酒店，身后旭日国际玩具城，对面光华机电五金城，北面市区方向；南面五洲汽配城。交通方便，距离武广高铁站5分钟车程，京珠高速进出口8分钟，火车东站20分钟。
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查看更多评论会员2216：好评
退房开房都很快，就是房间太简陋，枕头有味道，开了一天的长途车累的不行指望到酒店放假休息一下还是没休息好，太累了没拍照片
出差党：好评
酒店位置有些偏，但是酒店可以免费接送！22:34到站的，酒店安排了车。非常感动！大赞！酒店房间格局安排和装修风格中式，非常不错！价格也很合理！只是卫生间的马桶盖有些不固定，花洒的水管也是坏的，到处漏水。因为太晚了就没有找酒店前台问维修了，不知道会不会说是我弄坏的。另外房门没有安全锁，有些担心。不知道明天的早饭如何，希望酒店再接再厉，生意兴隆！
会员4606：好评
第二天坐高铁定在这里，有专车在高铁站接送，省了交通费，服务都不错，酒店装修都挺精致的，附近工业区，吃饭不太方便，早餐有点简陋，整体还是不错