提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
和园中式商务酒店,身后旭日国际玩具城,对面光华机电五金城,北面市区方向;南面五洲汽配城。交通方便,距离武广高铁站5分钟车程,京珠高速进出口8分钟,火车东站20分钟。
会员2216:好评
退房开房都很快,就是房间太简陋,枕头有味道,开了一天的长途车累的不行指望到酒店放假休息一下还是没休息好,太累了没拍照片
出差党:好评
酒店位置有些偏,但是酒店可以免费接送!22:34到站的,酒店安排了车。非常感动!大赞!酒店房间格局安排和装修风格中式,非常不错!价格也很合理!只是卫生间的马桶盖有些不固定,花洒的水管也是坏的,到处漏水。因为太晚了就没有找酒店前台问维修了,不知道会不会说是我弄坏的。另外房门没有安全锁,有些担心。不知道明天的早饭如何,希望酒店再接再厉,生意兴隆!
会员4606:好评
第二天坐高铁定在这里,有专车在高铁站接送,省了交通费,服务都不错,酒店装修都挺精致的,附近工业区,吃饭不太方便,早餐有点简陋,整体还是不错