标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
和园中式商务酒店，身后旭日国际玩具城，对面光华机电五金城，北面市区方向；南面五洲汽配城。交通方便，距离武广高铁站5分钟车程，京珠高速进出口8分钟，火车东站20分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2216：好评
退房开房都很快，就是房间太简陋，枕头有味道，开了一天的长途车累的不行指望到酒店放假休息一下还是没休息好，太累了没拍照片
出差党：好评
酒店位置有些偏，但是酒店可以免费接送！22:34到站的，酒店安排了车。非常感动！大赞！酒店房间格局安排和装修风格中式，非常不错！价格也很合理！只是卫生间的马桶盖有些不固定，花洒的水管也是坏的，到处漏水。因为太晚了就没有找酒店前台问维修了，不知道会不会说是我弄坏的。另外房门没有安全锁，有些担心。不知道明天的早饭如何，希望酒店再接再厉，生意兴隆！
会员4606：好评
第二天坐高铁定在这里，有专车在高铁站接送，省了交通费，服务都不错，酒店装修都挺精致的，附近工业区，吃饭不太方便，早餐有点简陋，整体还是不错